报价明明更低，客户为什么问完外箱尺寸就没消息了？

场景说明：以下内容根据外贸报价中常见的包装核算问题整理，不对应某一家具体企业。

一家做家居收纳用品出口的工厂，收到欧洲零售商的新项目询价。业务员当天就把 FOB 报价发了过去。这个价格是老板亲自压过的，比预想中的竞争价还低一点，大家觉得这单至少能进入下一轮。

两个小时后，客户回信了。没有还价，也没有问 MOQ，只问了三件事：每箱装多少件？外箱毛重是多少？一个 40HQ 大约能装多少箱？

业务员手里只有产品净重，于是回复：“Standard export carton，具体装柜量确认订单后提供。”他觉得这很正常——包装方式还可以谈，客户真有兴趣，自然会继续问。

第二天上午，客户又催了一次。业务员去问仓库，仓库说这个型号最近换过内衬，旧包装表不能直接用，要等现场重新装一箱、称重、量尺寸。

两天后，数据终于补齐。客户礼貌地回了一句“Thank you”，之后就没有了消息。

把这笔询盘重新倒回去看，真正让老板意外的不是客户没选他们，而是客户当时正在同一天比较几家供应商的到岸成本。工厂的产品单价略低，但买家无法及时确认一柜能装多少件，也就无法把单件海运成本放进自己的核算表。另一家供应商报价并不最低，却在第一封邮件里同时给出了外箱尺寸、毛重和参考装柜量。