主图里明明有电池和充电器，海外客户为什么拿到报价后说“价格不完整”？

工厂并不是故意隐藏费用。主图由市场人员选择，产品资料由业务部门维护，电池和充电器又有独立型号。每个人都熟悉内部规则，所以看到图片时会自动区分主机和附件；第一次接触产品的客户没有这层背景。

对无绳电动工具来说，裸机、单电套装、双电套装和工具箱组合都可能是正常销售方式。同一张图片如果没有说明，客户无法知道价格对应哪一种组合，也无法确认页面上的续航、重量和包装数据是否包含电池。

客户所说的“价格不完整”，不一定是在指责工厂报价不诚实。他真正缺的是一条清楚的对应关系：图片展示了什么，标准交付包含什么，哪些需要另购，以及不同组合分别对应哪个型号和报价。只要这条关系不清楚，再低的裸机单价也很难直接进入他的比较表。

这类问题与视觉搜索和AI的关系很具体。海外客户可以拿产品图片或截图使用Google Lens等视觉搜索工具寻找相似产品和相关网页，也可能把页面交给AI整理配置。工具能够识别画面中出现了主机、电池、充电器和工具箱，却不能仅凭摆放位置判断哪些是标配、哪些只是展示。

如果图片说明写“完整电动工具套装”，正文又只列主机型号，报价随后按裸机计算，系统可能提取到不同范围的信息。它可以把差异列出来，也可能在摘要中只保留醒目的整套图片；最终仍需要客户回到产品页和正式报价核对。

这不等于修改图片说明就会获得更高排名、AI推荐或订单。视觉搜索结果、AI回答和采购决定还受到图片质量、页面相关性、产品匹配、价格、交付及平台机制等因素影响。企业能控制的是不让自己的图片先替报价作出一个并不存在的交付承诺。