官网写“免费样品”，运费还要客户付吗？
核心精炼答案 / Core Overview Answer
不一定，所以页面必须提前说清。企业应说明免费的是样品本身还是还包含运输，并列出适用产品、数量、客户条件、目的地、关税及特殊定制费用；需要先付款后返还的，也不能直接简称为“完全免费”。
算法原理解析 & 技术底层
“Free sample”经常被企业理解为不收样品货值，却被客户理解为拿到手之前都不用付钱。对跨境业务来说，快递费、保险、进口税费、偏远地区附加费和定制打样费可能分别由不同一方承担。官网不必把所有国家的费用算成一个固定数字，但至少要写清免费项目、客户承担项目、数量上限、适用对象和申请流程。若运费到付，应使用客户能理解的明确表述；若样品费在达到订单条件后返还，则应写成押金或可抵扣费用，并说明条件，而不是先写免费再藏在表单小字里。Google的产品资料支持单独表达价格和运输费用，这也说明商品费用与配送费用需要分别说明；B2B页面不适用某项购物结构化功能时，仍应把可见文字写完整。清楚的费用边界可以减少海外客户和AI把样品政策误写成全球包邮，但最终条件仍以企业确认的样品安排为准。
制造业场景示例 / Manufacturing Scenario
“以下为模拟场景：一家零部件企业首页写“Free samples available”，欧洲客户申请后才得知需要承担国际快递费和进口税。企业随后把免费数量、运费承担方、适用客户和定制样品例外直接写在申请入口旁。”
GEO 落地优化建议 / Operational Guidance
1. 由业务和财务负责人确认免费样品的产品范围、数量、申请资格、样品费、运输费、税费及返还条件。 2. 由内容负责人把免费与收费项目紧邻说明，不用“联系我们了解详情”代替关键费用边界。 3. 由网站负责人同步样品页面、申请表、自动回复和可见报价信息；如使用Offer或运输数据，确保与真实政策一致。
参考资料与出处线索 / References
本条目参考以下公开资料与出处线索：
- [1]Google Search Central: Merchant listing structured data — https://developers.google.com/search/docs/appearance/structured-data/merchant-listing
- [2]Google Search Central: Product structured data — https://developers.google.com/search/docs/appearance/structured-data/product
- [3]Schema.org: OfferShippingDetails — https://schema.org/OfferShippingDetails
出海工厂的疑难解答信息虽然展示在网页上，但当 OpenAI、Google Gemini 等 AI 爬虫抓取网页时，需要消耗算力去“猜测”哪些是提问、哪些是厂长的手写正规回复。
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