YouGov 2026美国在线发现研究解读：客户同时使用搜索与AI，中国制造企业怎样安排海外获客入口？
YouGov对1,494名美国成年人开展调查：在每周至少在线查找信息的人中，过去30天有86%使用搜索引擎、25%使用AI助手；AI正在进入发现过程，但尚未替代传统入口
给企业老板的结论是：现在不适合把海外获客预算从搜索和官网整体搬到AI，也不适合因为AI仍不是多数人的唯一入口就继续观望。YouGov数据显示，在每周至少在线查找信息的美国受访者中，过去30天有86%使用搜索引擎、25%使用AI助手；在被归为AI搜索使用者的人群中，只有16%通常把AI作为起点，更多人会在其他搜索前后或特定问题上使用AI。企业更稳妥的做法，是同时维护搜索可见性、AI可理解内容和官网核验页面，并分别记录入口、引用、访问、询盘和订单。
先看这项研究的基本盘
过去30天使用搜索引擎 / AI助手的美国在线搜索者
同一道多选题中的渠道使用率，不是二选一的市场份额，也不要求合计为100%。
通常把AI作为起点的AI搜索使用者
分母只包括AI搜索使用者；另有19%与其他来源并用、32%先用其他搜索、27%只在特定问题使用。
信任搜索引擎 / AI助手的美国在线搜索者
这是受访者自报的来源信任，不是对结果准确率的测试；AI信任在AI搜索使用者中为49%。
原报告如何支撑这些判断
每条证据都把YouGov调查事实、GEO360解释和企业行动分开，不把美国成年人调查扩大成工业采购规律。
01搜索与AI正在同一发现过程中并存
Report p.7 / p.9 · US online searchers n>1,300过去30天，美国在线搜索者中有86%使用搜索引擎、25%使用AI助手或聊天机器人。研究产品时，62%通常从搜索引擎开始，4%从AI开始，13%从市场平台开始。
AI已经成为新的信息入口，但尚未取代搜索引擎和市场平台。用户会根据查资料、比较产品或购买等不同任务切换入口。
企业不应把搜索、AI和渠道平台当成三选一，而要检查客户从任一入口出发时，是否都能找到同一套产品事实和下一步路径。
02AI更多是旅程中的一站，而不是唯一出发点
Report p.17 / p.18 · US AI searchers n>700在AI搜索使用者中，16%通常从AI开始，19%与其他来源并用，32%先用其他搜索再用AI，27%只在特定问题使用AI。22%最常点击AI给出的链接，32%表示是否继续取决于主题。
同样是使用AI，有人用它直接找答案，有人用它总结、比较或复核。一次回答很难代表完整的发现和决策过程。
既要让AI能理解企业内容，也要让被引用的页面承接点击和核验；被提及、被引用、获得访问和产生询盘应分别记录。
03来源信任仍是AI答案能否被采用的关键
Report p.23 / p.24 · US online searchers n>1,30070%的美国在线搜索者表示信任搜索引擎，28%信任AI助手；在AI搜索使用者中，AI信任为49%。清楚的来源链接、官方来源和多个来源支持，是提高信任时较常被选择的因素。
语言流畅不等于用户会照单全收。答案能否回到原始来源、是否有官方事实支持，仍然影响用户是否继续核验。
企业官网要把型号、适用市场、标准版本、认证范围、数据出处和更新时间写清楚，让客户与AI都能追溯到具体事实。
| 报告数字 | 可以说明 | 不能说明 |
|---|---|---|
| 86%使用搜索、25%使用AI | 过去30天两类渠道各自的使用情况 | 搜索和AI只有二选一，或AI已占25%市场份额 |
| 16%通常从AI开始 | AI搜索使用者内部的常见起点 | 16%的美国成年人只依靠AI做决定 |
| 70%信任搜索、28%信任AI | 受访者对两类来源的自报信任 | 两类工具实际答案准确率，或采购转化率 |
从在线发现数据到制造企业判断
AI已经进入发现过程，但搜索引擎仍是更普遍的入口
在过去30天使用过的渠道中，美国在线搜索者有86%使用搜索引擎，25%使用AI助手或聊天机器人。研究产品时，62%通常从搜索引擎开始，4%从AI开始，13%从市场平台开始。
AI正在增加新的提问和整理方式，但客户原有的搜索、平台和官网习惯没有同时消失。不同任务还会把人带到不同入口。
不要用‘做AI还是做搜索’安排预算。先按真实客户问题检查搜索结果、AI回答、渠道页面和官网是否都能把人带到同一套可核验事实。
多数AI使用者仍会在其他来源前后继续核验
在美国AI搜索使用者中，16%通常以AI为起点，19%与其他来源同时使用，32%先使用其他搜索再用AI，27%只在特定问题上使用AI。另有22%最常点击AI给出的链接，32%表示是否继续取决于主题。
用户把AI当成回答、归纳、比较或核验工具的方式并不相同。一次AI回答通常只是旅程中的一站，而不是采购过程的终点。
企业公开内容要让AI能够找到清楚答案，也要让客户点击后继续核对型号、标准、认证范围、交付和售后，不要把被提及等同于完成获客。
信任差距使来源链接和官方事实仍然重要
美国在线搜索者中，70%表示信任搜索引擎，28%信任AI助手；在AI搜索使用者中，49%信任AI。对于什么能提高信任，AI搜索使用者最常选择清楚的来源链接、官方来源和多个来源支持。
用户是否采用AI答案，不只看表达是否顺畅，还会看答案能否回到来源、是否来自官方资料，以及能否与其他渠道互相印证。
官网页面应给出明确主体、型号、适用市场、数据出处、版本日期和责任边界，让AI与客户都能把结论追溯到具体页面。
三个制造业模拟场景
以下均为模拟场景（非真实业绩案例），只用于说明客户怎样跨入口寻找和核验信息。
客户先用搜索引擎找品类，再让AI比较容量、电压和清洁方式，最后回到品牌或渠道页核对美国型号与质保。
官网、渠道页和说明书统一型号、电压、配件、认证适用范围、质保地区与购买路径，并标明资料版本。
客户从论坛发现兼容问题，用AI整理可选方案，再到具体产品页核对接口、系统版本、固件和例外情形。
把兼容清单、更新时间和不适用情况放到具体型号页，不让客户只依赖旧PDF或第三方问答。
客户在搜索与市场平台比较尺寸、材料和价格，再通过官网确认包装、安装、配送及退货边界。
统一尺寸单位与材料名称，补充包装、安装前提、适用空间、配送范围和售后责任。
GEO不是把所有客户赶到AI入口。它要解决的是：当海外客户用AI理解、比较或核验产品时，企业公开事实能否被正确找到，并能否回到官网或可信渠道继续确认。
多入口并存时，一致性比口号更重要。搜索结果、AI回答、市场平台、PDF和官网如果出现不同型号、参数或认证口径，客户更难信任其中任何一个。
行动仍要落到海外获客链路。英文官网、海外公开资料、海外渠道和全球AI搜索需要互相衔接，最终用有效访问、询盘与订单判断投入，而不是只看一次AI回答。
中国制造企业建议先做这三件事
- 01 第一步
选出20个最接近询盘的真实问题，逐个记录客户可能从搜索、AI、市场平台、视频或论坛中的哪个入口开始，以及最后需要核验什么。
- 02 第二步
让官网产品页、渠道页、PDF和销售资料使用同一套型号、参数、认证范围、适用市场、MOQ、交期与售后口径，并标注版本日期。
- 03 第三步
分别观察搜索曝光、AI提及与引用、来源访问、资料下载、有效询盘和订单；连续记录4—8周后，再决定哪一个入口值得追加预算。
接下来值得关注的变化
- 1.海外在线发现会长期保持多入口并存：搜索引擎、AI、市场平台、地图、视频和论坛各自承担不同任务。
- 2.AI的使用会从直接问答案，继续延伸到摘要、选项比较、信息核验和故障排查，但不同人群的使用深度仍会分化。
- 3.企业对海外GEO的评估会越来越重视来源是否清楚、官网事实是否一致，以及AI入口能否顺利衔接访问和询盘。
使用这项研究时必须保留的边界
- 1.调查对象是美国成年人，研究在线信息发现而非B2B工业采购；不能据此推算欧美采购商、经销商或中国制造企业的询盘比例。
- 2.报告数字来自在线问卷自报，不是实际点击流或准确率测试；不同题目的分母、时间范围和AI使用定义不同，不能混合计算。
- 3.平台功能和用户习惯仍会变化。清楚来源、统一事实和可访问页面有助于核验，但不保证搜索收录、AI引用、排名、询盘或成交。
Searching for answers: How AI is changing online discovery in 2026
YouGov · 2026-07-09
【资料边界】本文解读YouGov于2026年7月9日发布的《Searching for answers: How AI is changing online discovery in 2026》及其官方PDF。调查于2026年4月21日至5月29日在线开展，美国样本为1,494名18岁以上成年人，并按全国代表性进行加权。报告中的‘在线搜索者’指至少每周在线查找信息的人，相关题目样本超过1,300人；‘AI搜索使用者’按至少有时用AI开始新查询划分，部分题目样本超过700人。不同数字的题目、分母和时间范围不同，不能直接相加或当作渠道份额。研究记录的是受访者自报行为和态度，不是浏览器点击流、B2B采购、制造业询盘、订单归因或因果实验。文中制造业情境均为模拟场景，不承诺任何平台引用、推荐、询盘或成交。